BI- Bussiness Inteligence

octubre 10, 2007 at 2:23 am Deja un comentario

n      CONCEPTO:

Sistemas de Información de una organización para obtener de ellos no solo información o conocimiento, si no una verdadera inteligencia que le confiera a la organización una ventaja competitiva por sobre sus competidores.

 

n      Características:

 

            Accesibilidad a la información

            Apoyo en la toma de decisiones

            Orientación al usuario final

 

Todas las soluciones tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

n      Multidimensionalidad: Reunir información dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para así proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la información.

 

n      Data Mining: Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no sólo para extraer información, sino también para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no muy evidentes.

 

n      Agentes: Los agentes son programas que “piensan”. Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención humana.

 

n      Data Warehouse: Coloca información de todas las áreas funcionales de la organización en manos de quien toma las decisiones. También proporciona herramientas para búsqueda y análisis.

 

n      Aplicaciones:

n      Determinación del perfil del cliente

n      Crear una bases de datos de clientes

n      Generar reportes globales o por secciones

n      Análisis de la cartera comercial

n      Sistemas contra el lavado de dinero

n      Antifraude

n      Análisis del contacto con clientes

n      Mejorar el servicio al cliente

n      Hacer pronósticos de ventas y devoluciones

n      Segmentación del mercado

n      Calificación crediticia

n      Rentabilidad del producto

n      Control del inventario

n      Aplicaciones relacionadas con el manejo de riesgos

n      Crear escenarios con respecto a una decisión

n      Compartir información entre departamentos

n      Análisis multidimensionales

n      Generar y procesar datos

n      Cambiar la estructura de toma de decisiones

  

Ejemplo:

 

Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registro estadístico del porcentaje promedio de ocupación del hotel, así como los días promedio de estancia de cada huésped, considerando las diferencias entre temporadas. Con esta información ellos pueden:

           Calcular la rentabilidad de cada hotel en cada         temporada del año

           Determinar quién es su segmento de mercado

          Calcular la participación de mercado de la franquicia          y de cada hotel

          Identificar oportunidades y amenazas

  n      Finalidad: 

q     Recolectar

q     Almacenar

q     Analizar

q     Proporcionar, el acceso a datos

 

n      Es la red formada por: 

q     Las personas que captan la información y sus fuentes, 

q     Los expertos que la analizan y sus consultores si son necesarios,

q     Los que toman decisiones y sus asesores

q     Los canales de comunicación entre todos ellos.

q     Juega un rol importante en la transparencia de la información

q     La información está en línea, en tiempo real,

q     Empresa puede garantizar una mayor certidumbre tanto a los accionistas como al público, a sus clientes y proveedores.

q     Proporciona a los empleados la información apropiada en el momnto oportuno.

q     Agente de cambio para convertir su información transaccional en información estratégica

q     Se obtiene ganancias, atraer nuevos clientes y generar nuevos productos y/o servicios

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